_{蘇格蘭皇家銀行 （RBS）}

蘇格蘭皇家銀行集團建于1727年，總部設在英國的愛丁堡，是歐洲領先的金融服務集團，也是英國最大的銀行，其業務遍及英國和世界各地。該銀行在英國的法人、個人及海外銀行業中排名第一，在零售銀行業及私人汽車保險業中排名第二。蘇格蘭皇家銀行集團在英國和愛爾蘭擁有2000多家分行，服務于1500多萬客戶。2000年3月，該行與英國西敏寺銀行(National WestminsterBank,2000年排名222)合并。2000財政年度(2000/9)，蘇格蘭皇家銀行集團的營業額177.13億美元，凈收益31.72億美元，總資產4681.33億美元，雇員19620名。

蘇格蘭皇家銀行集團除擁有蘇格蘭皇家銀行

(The Royal Bank of Scotland)和國民西敏寺(NatWest)兩個銀行服務品牌外，還擁有3個主要的金融服務品牌：直接在線(DirectLine)是英國私人汽車保險市場以及電話金融服務的領導者；公民金融集團(Citizens Financial Group)總部設在美國的羅德島(Rhode Island)，是新英格蘭州第二大銀行；UlsterBank愛爾蘭子銀行總部設在北愛爾蘭，在北愛爾蘭銀行業占有重要地位。

蘇格蘭皇家銀行集團擁有8個業務部門：英國皇家銀行個人零售銀行、國民寺人壽、國民寺個人零售銀行、RSA、RBSI、ADAM &Co、Coutts集團以及國民西敏寺股票經紀等資金管理部；直接零售業務的VIRGIN直接個人金融、泰斯克(Tesco)個人金融、電子商務和因特網、信用卡業務、自有品牌業務、直接銀行、法人銀行、金融營銷、直接在線DLI等；從事個人、商業、企業銀行業務的Ulster愛爾蘭子銀行；從事個人、商業、企業銀行業務的公民金融集團(美國)。

蘇格蘭皇家銀行出售了其基金管理業務公司Ulster愛爾蘭子銀行投資管理公司(愛爾蘭第四大基金管理公司，有資產46億英鎊)給總部設在布魯塞爾的銀行與保險業集團KBC。^[2] 

蘇格蘭皇家銀行從一個有近300年歷史的地區性銀行發展成為世界排名第五的國際性商業銀行，也并沒有什么秘密武器，他們不過是把大家都知道的高招都盡可能地落到了實處。

持續創新

蘇格蘭皇家銀行能夠保持活力的一個重要原因，

就是不斷進行金融創新，不斷根據實體經濟的變化調整自己的業務范圍，不斷增加能夠滿足客戶需要的金融產品。

從蘇格蘭皇家銀行發展的歷史可以看出，該行雖然是一個百年老店，但它的觀念和思想并不保守，它不僅能夠及時適應時代的變化，而且還能成為市場的領導者。1969年，蘇格蘭皇家銀行通過兼并蘇格蘭商業銀行，使自己成為蘇格蘭地區最大的商業銀行；1980年代，它先后創立了汽車保險公司、電話銀行、網上銀行，使蘇格蘭皇家銀行成為英國最具活力的銀行之一；1990年代，它通過后臺業務集中處理

工程的實施，不僅降低了銀行的經營成本，而且提高了該行的盈利能力和市場競爭力。2000年，通過對大于自己3倍的國民西敏寺銀行的收購，使自己跨入了世界最受尊重的商業銀行之一。